LAS GARANTÍAS 

Todos los artículos están sujetos a una garantía legal de conformidad (l211 a 1 del código del consumidor) y a una garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del código civil) que permite devolver los artículos defectuosos entregados. La garantía cubre los productos en su configuración original.

Salvo en el caso de una garantía legal, cualquier operación entre Sarl New Deal y los usuarios, no impugnada en un plazo de 6 meses, no puede dar lugar a una reclamación.

Algunos artículos se benefician de una garantía contractual superior a la garantía legal, cuya duración aparece en la ficha del producto. La duración de la disponibilidad de las piezas de recambio es la duración de la garantía indicada en la página de cada producto en la tienda online.

Esta garantía cubre la sustitución de las piezas, excluyendo la mano de obra, la sustitución o el reembolso del aparato (si el vendedor o el fabricante reconocen que es imposible de reparar o, si la reparación es demasiado cara, la sustitución por el mismo modelo o uno similar). Hay que tener en cuenta que esta garantía excluye la sustitución de las piezas sometidas a un desgaste normal o debidas a un uso anormal del aparato (uso profesional, o puesta en marcha de una comunidad). No se puede aplicar si el producto no está en su estado original.

También se excluyen las averías debidas a una conexión incorrecta del aparato o al incumplimiento de las instrucciones de uso, a una descarga, a un fallo de uso o de mantenimiento o a causas externas al equipo (rayos, daños por agua, etc.).

Le recordamos que se recomienda que los artículos que ha pedido sean instalados por un profesional con una garantía de diez años y la cualificación necesaria. Todas nuestras bañeras y cabinas de ducha deben conectarse imperativamente a una línea equipada con un disyuntor diferencial de 30ma y un disyuntor de 16a.  

La garantía:

-artículo l211-4 del código de consumo

El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 -artículo l211-5 del código de consumo

Para que sean conformes con el contrato, las mercancías deben : 

1 º ser aptas para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso :

- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2º tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

 -artículo l211-12 del código de consumo

La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de la mercancía.

 -Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor queda obligado por la garantía contra los vicios ocultos del artículo vendido que la hagan impropia para el uso al que estaba destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido. 

DERECHO DE  RETRACTACIÓN/DEVOLUCIÓN/CAMBIO 

De conformidad con el artículo L.121-17-2 0 del Código del Consumo: 

El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de rescisión de un contrato celebrado a distancia. El plazo mencionado en el primer párrafo de este artículo comienza a partir del día de la recepción de las mercancías por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de mercancías y los contratos de prestación de servicios, incluida la entrega de mercancías (artículo L. 121-21 del Código del Consumo); 

El consumidor informará al comerciante de su decisión de desistir enviándole, antes de que expire el plazo previsto en el artículo L. 121-21, el formulario de desistimiento, mencionado en el 2 0 de I del artículo L. 121-17 o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir. El comerciante también podrá permitir que el consumidor rellene y presente en línea en su sitio web el formulario o la declaración previstos en el primer párrafo del presente artículo. En este caso, el comerciante deberá proporcionar sin demora al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (artículo L.121-21-2 del Código del Consumo). Se le enviará igualmente por correo electrónico un formulario de retirada en el momento de su pedido para que pueda ejercer su derecho de retirada en el plazo legal por correo ordinario a la siguiente dirección: SARL NEW DEAL 1257 rue de madrid 66000 PERPIGNAN. O por correo electrónico debidamente cumplimentado a la siguiente dirección : serviceclients@azurahomedesign.com 

El consumidor devolverá (a su cargo) o entregará los bienes al comerciante o a la persona que éste designe, sin demora injustificada y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de su decisión de desistir de conformidad con el artículo L. 121-21-2. 

Cuando se ejerza el derecho de retractación, el comerciante estará obligado a reembolsar al consumidor la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de entrega (no de recogida), sin demora injustificada y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que se le comunique la decisión de retractación del consumidor (artículo L.121-21-3 del Código del Consumo). 

Sólo los productos entregados en un estado que permita su reventa por la SARL NEW DEAL (esto suponiendo que se entreguen en su embalaje de origen o en un embalaje que permita una protección equivalente de dichos productos durante su transporte de vuelta) serán aceptados en el marco de la retractación y reembolsados de acuerdo con las CGV. Por consiguiente, los productos devueltos incompletos, dañados, estropeados o sucios no serán aceptados en virtud de una retirada. 

Para los envíos dentro de Suiza, los derechos de aduana siguen siendo responsabilidad del comprador, que debe pagarlos al transportista al recibirlos. Para todos los envíos a Córcega, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente al  +33 (0)4.68.82.47.89 para recibir un presupuesto.  

Excepciones al derecho de retractación: De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de retractación no puede ejercerse para:  

- bienes hechos de acuerdo con las especificaciones o claramente personalizados como sofás, ciertas cabinas de ducha y cualquier pedido personalizado realizado a petición del cliente. 

TARIFAS 

Los precios están indicados en euros (€), con todos los impuestos incluidos. 

La tienda en línea Azura Home Desing se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. 

SEGURIDAD DE LOS DATOS  

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan directamente en la página web de BNP Paribas. Sus datos financieros no se guardan después de completar el pago. 

CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD 

No guardamos los datos de la tarjeta de crédito de nuestros clientes después del pago. 

ENTREGAS 

Hacemos entregas a 10 países europeos: FRANCIA, ESPAÑA, PORTUGAL, ITALIA, SUIZA, ALEMANIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO, REINO UNIDO, AUSTRIA. 

Los gastos de envío son calculados automáticamente en el momento del pedido y son válidos para toda la península, excluidas las islas. 

En el caso de todos los demás países y de las islas, se estudiará caso por caso la contribución a los gastos de envío y entrega en función del producto y la dirección de entrega. El cliente será contactado por el servicio de atención al cliente por correo electrónico en caso de que se solicite su participación. 

Las entregas se hacen de lunes a viernes en horario laboral. 

Las entregas se hacen por defecto en la puerta o al pie del edificio, pero se pueden hacer en el piso si se solicita. 

Exceptuando; todas las calderas, estufas, sofás, cobertizos de jardín que se envían directamente de la fábrica al cliente, usted puede recoger su pedido (sujeto a la disponibilidad del producto), de lunes a viernes de 9 a 12 horas y de 14 a 18 horas en nuestro almacén, solicitando una cita previa por correo electrónico, serviceclients@azurahomedesign.com y en la siguiente dirección: 

Sarl New Deal, 1257 rue de Madrid, ZI de Saint Charles, 66000 Perpiñán, FRANCIA 

TIEMPOS DE ENTREGA   

Se le comunica el plazo de expedición antes de la validación de su pedido en el apartado "disponibilidad", justo debajo de la casilla utilizada para informar de la cantidad deseada. Los tiempos de envío aplicables son los indicados durante la validación de su pedido. Comienzan a correr desde el pago efectivo de su pedido. 

Tenga en cuenta, sin embargo, que cualquier pedido pagado con cheque o giro postal sólo se procesará tras la recepción del pago. La disponibilidad y los plazos de envío deben volver a calcularse a partir de la fecha de registro de esta forma de pago (envío 10 días después de cobrar el cheque y 48 horas después de cobrar el giro postal). 

Entendemos por entrega todos los medios puestos a su disposición para tomar posesión de los productos comprados en nuestra tienda en línea.  

La entrega tendrá lugar en la dirección que indicó cuando hizo su pedido. 

Seguido a la notificación de la entrega del pedido, es decir, después de la entrega de la mercancía al transportista encargado de la entrega, el plazo de entrega varía según la situación geográfica entre el punto de entrega de la mercancía al transportista (nuestros depósitos de Perpiñán o la fábrica en caso de envío directo). Nuestras entregas se hacen por mensajería por empresas de transporte, el tiempo de entrega generalmente varía de 2 a 8 días dependiendo de la dirección de entrega. Es importante señalar que estos tiempos de entrega pueden verse afectados por eventos externos como malas condiciones climáticas, por huelgas que paralizan el tráfico, o prohibiciones de conducción. 

No realizamos entregas los fines de semana y los días festivos. Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del día siguiente a la realización del pago con tarjeta de crédito, previa aceptación de ésta. Para los pagos con cheque bancario o postal será necesario un plazo de 10 días adicionales antes del envío.  

Para los pagos por PAYPAL, la dirección de entrega no puede ser modificada en ningún caso después de la validación del pago. 

Nos comprometemos a poner en práctica todos los medios necesarios para respetar las fechas de envío indicadas. Además, en caso de que se nos informe de un retraso en la entrega, nos comprometemos a informarle lo antes posible. Entonces  usted podrá decidir si mantener o cancelar todo o parte de su pedido. 

En caso de que el plazo de entrega supere los 7 días, tiene la posibilidad de cancelar su pedido, por correo electrónico a serviceclients@azurahomedesign.com o por teléfono al +33 (0)4.68.82.47.89. Su pedido será devuelto en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del correo electrónico. Si la entrega ha tenido lugar antes de que su solicitud de cancelación haya sido tenida en cuenta por nuestros servicios, le proporcionaremos una hoja de devolución e indicaremos la dirección de devolución de los productos entregados. 

En el caso de los productos que estén agotados en el momento del pedido, el plazo de entrega no podrá exceder de 60 días, de lo contrario la venta podrá ser cancelada a petición del Cliente y el pedido será reembolsado automáticamente. 

RECEPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS 

Al firmar el albarán de entrega o el recibo de transporte, que conservará el transportista, el Cliente reconoce haber recibido el número correcto de paquetes enviados. En caso de que se observe un defecto después de la entrega y no se mencione en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, el Cliente deberá informar al Vendedor por correo electrónico a: serviceclients@azurahomedesign.com o por correo certificado (dirección en el apartado DATOS DE CONTACTO) en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción del pedido, de lo contrario se considerará que el Cliente ha recibido los productos conformes tanto en número como en calidad. De acuerdo con el artículo L.121_19_4 del Código de Consumo francés: 

El Vendedor será automáticamente responsable ante el Cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato a distancia, tanto si esas obligaciones son cumplidas por el Vendedor que celebró el contrato como por otros proveedores de servicios, sin perjuicio de su derecho a recurrir contra ellos. 

No obstante, podrá anular total o parcialmente su responsabilidad demostrando que el incumplimiento o la ejecución inadecuada del contrato es imputable bien al Cliente, bien al acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor. 

NOTA : 

De conformidad con el artículo 34 de la Ley Nº 2014-344, de 17 de marzo de 2014, las disposiciones introducidas por el artículo 9 de dicha Ley se aplicarán a los contratos celebrados después del 13 de junio de 2014. 

VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y LA FIRMA 

En todos los casos, la inscripción en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación definitiva del pedido valdrán como validación definitiva de dicho pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley de 13 de marzo de 2000 y valdrán la exigibilidad de las sumas comprometidas por la incautación de los artículos que figuran en el formulario de pedido. 

 Artículo 1316-4 del código civil creado por la ley n°2000-230 del 13 de marzo de 2000: 

La firma necesaria para la perfección de un acto legal identifica a la persona que lo realiza. Expresa el consentimiento de las partes a las obligaciones derivadas de este acto. Cuando es colocado por un funcionario público, confiere autenticidad al acto. 

Cuando es electrónico, consiste en el uso de un proceso de identificación fiable que garantiza su vinculación con el acto al que está vinculado. Se presume la fiabilidad de este proceso, hasta que se demuestre lo contrario, cuando se cree la firma electrónica, se garantice la identidad del firmante y se asegure la integridad del acto, en las condiciones establecidas por decreto en el Consejo de Estado. 

LITIGIO: MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR: 

Artículo L.141-5 del Código de Consumo francés en aplicación del artículo L.121-17 del mismo código.  

El Cliente puede, a su elección, además de uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, remitir el asunto al tribunal del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso.  

ESTAMOS AFILIADOS AL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE CONSUMIDORES VIVONS MIEUX ENSEMBLE DE ACUERDO CON LA NORMATIVA VIGENTE. 

RETRASO EN EL PAGO  

En caso de retraso en el pago de una de las sumas adeudadas en virtud de un pedido del Cliente, éste deberá pagar al vendedor las penalizaciones por retraso calculadas a una tasa anual del 10,75%. 

Tras la notificación formal por carta certificada, se aplicará una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro. Esto se aplica a las ventas a profesionales. 

Cualquier pedido que haya sido rechazado en la fecha prevista debe ser pagada antes de su envío. 

PEDIDOS A PLAZOS, COSTES  

El Cliente puede realizar el pago de su pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta de crédito desde 100 euros de compras hasta 3000 euros con Oney Bank.  

Nuestro socio Oney Bank le ofrece una solución de financiación llamada 3x 4x Oney, que le permite pagar sus compras de 100 a 3.000 euros en 3 o 4 plazos con su tarjeta bancaria. Condiciones: Esta oferta está reservada a los particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta Visa y MasterCard con una fecha de validez superior al período de financiación elegido. No se aceptan las tarjetas autorizadas sistemáticamente como Electron, Maestro, Nickel, etc.… así como las tarjetas electrónicas, Indigo o American Express. 

Términos de la suscripción: Después de completar su pedido, simplemente haga clic en el "botón de pago con tarjeta de crédito 3x 4x Oney". A continuación, será redirigido a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, donde se muestra el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberá validar. Introduzca su información personal o, si usted tiene una cuenta 3x 4x Oney, puede identificarse usando los datos de acceso vinculados a s cuenta 3x 4x Oney. Las Condiciones Generales de pago a plazos que desea suscribir, se le proporcionan en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas. A continuación, usted aceptará la notificación electrónica marcando la casilla correspondiente. Usted reconoce que el "doble clic" asociado a la casilla de verificación de las condiciones generales es su consentimiento para contratar y constituye una aceptación irrevocable e incondicional de las condiciones generales del producto. A falta de pruebas en contrario, los datos registrados por el Banco Oney constituyen la prueba de todas las transacciones entre usted y el Banco Oney. Si usted solicita una solución de financiación ofrecida por el Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida al Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud de concesión, gestión y cobro de crédito. El Banco Oney se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación de 3x 4x Oney. Tiene un período de 14 días para renunciar a su crédito. 

 ¿Cómo funciona? El pago en 3 o 4 veces con tarjeta de crédito le permite pagar el pedido realizado en nuestra tienda en línea de la siguiente manera: 

- Una contribución obligatoria, cargada el día de la confirmación del envío de su pedido correspondiente a un tercio o un cuarto del pedido, a la que se añaden los gastos correspondientes al 1,45% del importe total del pedido para un 3 veces y el 2,2% para un 4 veces (dentro del límite de 15 euros máximo para - un pago en 3 veces y 30 euros máximo para un 4 veces); 

dos o tres pagos mensuales, cada uno correspondiente a un tercio o un cuarto de la orden, tomados a los 30 y 60 días para las 3 veces y a los 30, 60 y 90 días para las 4 veces. 

- Pago en 3 plazos a partir de 100 euros de compra y hasta 3000 euros. Ejemplo: Para una compra de 150 euros, contribución de 52,18 euros y luego 2 plazos mensuales de 50 euros. Crédito por un período de 2 meses a una tasa fija de 19,26%. Coste de financiación: 2,18 euros hasta un máximo de 15 euros. 

- Pago en 4 plazos desde 100 euros de compra hasta 3000 euros Ejemplo: Para una compra de 400 euros, 108,80 euros y luego 3 plazos mensuales de 100 euros. Crédito a 3 meses a una tasa fija de 19,31%. Coste de financiación: 8,80 euros hasta un máximo de 30 euros. 

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 euros - Sede social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias: 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondencia: CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr 

RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN ESTE SITIO. ¿POR QUÉ? ¿CÓMO? 

Al realizar su pedido, usted acepta que podamos recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales con el fin de procesar su pedido. Procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 

INFORMACIÓN DE CONTACTO 

SARL NEW DEAL , 1257 rue de Madrid , ZI de Saint CHARLES, 66000 PERPIGNAN. FRANCIA

Teléfono: +33 (0)4.68.82.47.89  

CONTACTOS DE CORREO ELECTRÓNICO 

Información de productos y seguimiento de pedidos: serviceclients@azurahomedesign.com 

Servicio postventa: serviceclients@azurahomedesign.com