Estas son las preguntas que nos formulan más frecuentemente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta que no hayamos respondido en este apartado.
¿Cómo contactarnos?
El servicio de atención al cliente de Azura Home Design se encuentra en Francia, en la sede de nuestra empresa, y está activo de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00.
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PAGOS:
¿Los precios incluyen IVA?
Todos los precios son con el IVA incluido
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? ¿Puedo pagar con cheque?
Aceptamos pagos con cheque, tarjeta bancaria, Visa y Mastercard, transferencia bancaria, Paypal y pago en plazos con Alma.
¿En qué plazo se realiza el cobro en mi tarjeta bancaria?
El mismo día del pedido.
¿Cómo consultar mi factura?
Con el fin de contribuir al respeto por el medio ambiente, las facturas están disponibles en cualquier momento a través de la sección "mi cuenta".
Si su pedido está realizado pero aún no se ha enviado: una factura proforma estará disponible en la sección "mi cuenta".
Su pedido ha sido enviado: tiene la posibilidad de ver e imprimir su factura final en la sección "mi cuenta".
Entrega:
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Generalmente, si los artículos de su pedido se encuentran en stock, se entregan en un intervalo de 5 a 7 días desde la fecha de envío.
Para lo/s artículo/s que no están en stock, le informaremos de la fecha de envío y de entrega estimada del producto.
¿Son artículos están stock? Cuando realizó su pedido el producto se mostraba en stock, y sucesivamente se encontraba pendiente. ¿Qué ha pasado?
Nos esforzamos para que los artículos que presentamos para la venta en nuestra página web, se encuentren disponibles. Si el/los articulo/s de su pedido no lo están, la información aparecerá en nuestra página junto al producto, apareciendo generalmente la disponibilidad estimada: "Disponible en 8-10 semanas".
Sin embargo, es posible que un artículo aparezca 'en stock' y que no esté disponible el día que se procesa su pedido. Esto depende del número de pedidos con el mismo artículo realizados ese mismo día. Tan pronto como recibimos nuevamente el artículo procedemos entonces a otro envío.
¿Con qué frecuencia se actualiza la página web de Azura Home Design?
Para ayudarle a descubrir siempre más productos y mantenerlo informado sobre la actualidad en temas de decoración y diseño, Azura Home Design se renueva regularmente.
Cada semana encontrará nuestros favoritos, nuestras noticias y nuestras ofertas especiales.
¿Tiene Azura Home Design showrooms expositores, tiendas, distribuidores o revendedores?
No, no disponemos de espacios de exposición ni tiendas físicas.
Nuestros productos sólo están disponibles para la venta en nuestra página web.
¿Qué hacer si me equivoco realizando mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros lo más rápidamente posible, para que podamos en el mejor casos anular y detener el envío de su pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, la devolución correría a su cuenta.
¿Cómo hacer un regalo con Azura Home Design?
Desea enviar un regalo directamente a una persona de su elección, Azura Home Design se encarga de todo.
Cuando usted realice su pedido, podrá especificar que se trata de un regalo y la dirección de la entrega. En los días siguientes, esta persona recibirá un bonito regalo acompañado de una nota en la que se escribirán las palabras que usted desee.
¿Me pueden enviar un catálogo, o algún folleto?
No, lo sentimos pero no disponemos de catálogos o folletos físicos. Nuestra página web es nuestro catálogo constantemente actualizado. Esto contribuye al mantenimiento de nuestros precios competitivos.